Última atualização: 12/10/2025

    A presente Política de Privacidade descreve como o Mercado Ponto Certo coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no site institucional www.pontocertomercado.com.br. Não realizamos vendas online por meio deste site. Esta política atende à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

    Ponto Certo Mercado, CNPJ 28.421.432/0001-95, com unidades em:

• R. Visc. de Cairú, 671 – Jardim Paulista, Guarulhos – SP, 07083-120
• Contato: contato@pontocertomercado.com.br | WhatsApp: 11 95555-5555

2. Quais dados coletamos

    Como não há e-commerce nem pagamentos no site, não coletamos dados financeiros. Podemos coletar:

• Dados informados por você: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário de contato ou via WhatsApp.
• Dados de navegação (cookies e analytics): IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data/hora e eventos (ex.: clique em “ver rotas” no Google Maps, download de folhetos em PDF).
• Dados de localização aproximada: quando você interage com mapas incorporados (ex.: Google Maps).
• Arquivos enviados: caso você anexe algo em um formulário (se aplicável).

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

• Atender pedidos de contato, dúvidas e solicitações (execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse).
• Comunicações sobre ofertas e novidades quando você solicitar (ex.: assinatura de lista; consentimento).
• Melhorar o site, medir audiência e corrigir erros (analytics, logs; legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: resposta a autoridades; obrigação legal).
• Garantir a segurança do site (prevenção de fraudes e incidentes; legítimo interesse).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

    Utilizamos cookies para:

• Essenciais: funcionamento básico do site.
• Analíticos/Desempenho: entender uso e aprimorar conteúdo.
• Funcionais: lembrar preferências (ex.: unidade mais próxima).

    Você pode gerenciar ou desativar cookies no seu navegador. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política.

5. Ferramentas e terceiros

    Podemos integrar serviços de terceiros que tratam dados conforme suas próprias políticas:

• Google Analytics/Tag Manager (métricas de navegação);
• Google Maps (exibição de rotas e localização das unidades);
• WhatsApp/Meta (canal de contato);
• Hospedagem e provedores de e-mail (infraestrutura e envio/recebimento de mensagens).

    Esses serviços podem realizar transferência internacional de dados. Buscamos fornecedores com salvaguardas adequadas e cláusulas contratuais aplicáveis.

6. Armazenamento e segurança

    Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, backups). Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD e os titulares quando exigido por lei.

7. Prazo de retenção

    Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Exemplos:

• Mensagens de contato: até [12 meses] após a conclusão do atendimento.
• Dados de analytics: conforme prazos definidos na ferramenta (ex.: [14 meses], se configurado).

8. Compartilhamento de dados

    Compartilhamos dados apenas com:

• Fornecedores/operadores que prestam serviços ao site (hospedagem, e-mail, analytics, suporte técnico);
• Autoridades públicas quando necessário por obrigação legal ou ordem judicial.
  Não vendemos dados pessoais.

9. Direitos do titular (LGPD)

    Você pode exercer, gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável);
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse, quando cabível;
• Reclamação à ANPD.

    Para exercer seus direitos, envie solicitação para [dpo@pontocertomercado.com.br] (ou “Encarregado de Dados: [Nome do DPO/Responsável], [e-mail], [telefone]”). Poderemos solicitar comprovação de identidade para sua segurança.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e comunicações não se destinam a crianças. Caso identifiquemos dados de menores sem o consentimento adequado, eliminaremos tais dados.

11. Links externos

Podemos exibir links para sites de terceiros (ex.: perfis no Google Maps, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada serviço acessado.

12. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre publicada neste endereço com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site.

13. Como falar com a gente

Dúvidas, solicitações de direitos ou questões sobre esta Política:
Encarregado (DPO): [Nome]
E-mail: [dpo@pontocertomercado.com.br]
Endereço para correspondência: [Endereço completo]
WhatsApp: [número]